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Desconectemos Técnicos El mal comportamiento de algunos técnicos de empresas contratistas ha afectado a las distribuidoras de electricidad (Edes) prácticamente desde su fundación en 1999.
El argumento
Durante años he percibido que una parte de esos técnicos opera mediante estructuras paralelas a las Edes, desde las cuales pueden producirse negocios irregulares, como instalaciones fraudulentas, chantajes y cobros indebidos a clientes y usuarios.
Las recientes denuncias y acciones contra brigadistas vinculados a supuestas prácticas de extorsión y cobros irregulares demuestran que el problema persiste y que requiere una solución estructural, no solamente medidas coyunturales.
Contexto
Durante años, las distribuidoras han desvinculado empleados y brigadistas por conductas irregulares.
Sin embargo, una de las grandes debilidades del modelo actual es que, en determinadas circunstancias, personal separado de una empresa contratista puede terminar trabajando para otra.
Conclusión
Lo planteo desde mi experiencia de más de diez años de labores ejecutivas en el sector eléctrico.
Por eso he propuesto en varias ocasiones que las distribuidoras de electricidad evalúen asumir directamente una mayor parte de sus operaciones técnicas.
Mi propuesta parte de una idea sencilla: capacitar jóvenes en electricidad, seguridad, servicio al cliente, valores y ética, a través de instituciones como el Infotep y el Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC).
Luego, las Edes podrían contratarlos directamente, ofreciéndoles salarios dignos, beneficios, formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
Pero la contratación directa debe ir acompañada de controles rigurosos.
Ante una conducta irregular comprobada de cualquiera de los jóvenes contratados, la desvinculación debe estar sustentada en una investigación exhaustiva y en el expediente correspondiente.
Ese expediente debería permitir que una persona desvinculada por hechos comprobados no pueda simplemente ser reciclada dentro del mismo sistema a través de otra empresa contratista.
La tecnología también puede contribuir a transformar este modelo: brigadas plenamente identificadas, órdenes de trabajo digitales, trazabilidad de cada operación y canales seguros para denunciar cualquier intento de cobro indebido.
Las recientes denuncias deberían servir, además, para revisar profundamente los mecanismos de contratación, supervisión y control de las empresas contratistas y determinar si el modelo actual sigue siendo el más eficiente para las Edes y para los usuarios.
No se trata de afirmar que todas las empresas contratistas o todos sus técnicos actúan de manera irregular.
Sería injusto e incorrecto generalizar.
Se trata de reconocer que, si determinadas prácticas han persistido durante años, las soluciones también deben cambiar.
Quizás haya llegado el momento de dejar de administrar el problema y comenzar a desmontar las condiciones que permiten que se reproduzca.
Porque las llamadas “asociaciones fraudulentas” no desaparecen simplemente cuando se cambia a las personas, como se ha hecho en distintas ocasiones.
El problema comenzará a desaparecer cuando se transforme el sistema que permite que esas prácticas se reproduzcan y que quienes han sido separados por conductas irregulares puedan regresar por otra vía.
La solución, por tanto, no debe limitarse a desvincular.
Debe consistir en construir un modelo operativo más profesional, transparente, trazable y directamente controlado por las propias distribuidoras.
Con información de El Nuevo Diario.
